营销云

营销云提供一套集营销、、、、销售和服务为一体的解决方案，
，帮助企业组建“以客户为中心”的商业模式。
。

一、、、产品概述

胜天国际提供具备实用性、、
、先进性、、
、、灵活性、、、开放性、
、
、安全性的分行业的营销云产品，，基于客户全生命周期管理，，，
，可以更加有效的处理客户关系，，，帮助企业获取和保持更多的客户，，通过对营销、、销售和服务流程的全面整合和精细化管理，，
，降低运营成本，，，，扩展市场份额，，，，显著提高运作效率、、客户满意度和投资回报率。
。。

二、、、、产品架构

1.客户360°视图

通过客户360°视图将客户资料
、、、营销、
、、销售、、服务、
、、分析等模块紧密联系起来，
，形成客户和关系数据的统一视图，，，，增加对客户的全面了解；客户时间轴确保记录与客户的一切联系，，真正建立以客户为中心的经营理念；客户与客户、、客户与联系人
、、联系人与联系人之间的关系网络图帮助用户理清复杂的客户关系
。。。

2.全球移动

胜天国际营销云，，具备移动特性，，，营销人员不管身在何处，，只要打开智能终端便能随时随地进行业务操作，，，支持 Web、、、mobiles 和 Pad 等不同设备，，，支持多语言和多币种，，，，支持在线
、
、离线等访问方式
，，实现“任何时间、
、、任何地点、、任何设备”的全球移动化办公，，，，满足企业国际业务发展的需要。。。。

3.智能分析

胜天国际营销云建立“让数据说话”的决策机制，，，通过历史数据的积累、、、、对比和分析，，进行深度的数据挖掘，，提高了企业事前预测和事后分析的能力。。。。面向管理者，，对以客户为核心的关键业务数据进行整合、、、、对比和分析，，，以直观
、、
、、简洁的图表形式展现，，可以帮助企业在多变的商业环境中及时预测客户消费行为，，，，掌握客户的忠诚度，，提高客户的保有率，，，不断提升竞争力。。。
。

4.社交网络

胜天国际营销云的社交模块为企业和客户提供了一种新型的沟通渠道，，
，通过社交化营销企业可实现与各类社交网站（如微博类网站、、、、SNS 类网站等）用户的交互，，在扩大品牌宣传的同时
，
，，
，可深度挖掘客户的需求
，，不断提升客户的忠诚度
，，，提升企业的服务水平和获利能力。。。。

5.全面集成

胜天国际营销云通过客户的全生命周期管理，，，帮助企业实现与客户的多渠道紧密联系
，，，，实现对市场营销、、
、销售过程、
、客户服务的全面管理
。
。。。同时，
，，通过胜天国际数字营销产品与企业其它信息系统（ERP 系统、
、、呼叫中心、
、办公协同、、
、商务智能、、、人力资源管理、、
、、财务管理等）的集成与被集成，，，可以帮助企业实现“以客户为中心”的经营战略与企业信息化建设的良好匹配。。。

6.行业化模板

胜天国际始终专注于提高营销云的研发管理以及实施，，根据多年的经验，，沉淀了针对制造行业、、
、建筑行业、、、、医药行业、、、、金融行业
、
、快消品行业和媒体等的行业模板。
。引进国外先进的管理思想及成功的实施经验，，，
，并将其模板化，，
，帮助用户提高企业的整体管理水平。。
。在企业实施数字营销产品的过程中，，，可以充分利用其他企业的成功经验和最佳实践，，，
，为用户节省实施时间和成本，
，，降低实施的风险。。。

7.客户化定制

胜天国际营销云通过基于行业最佳实践而形成的行业模板，，，，内置行业最佳业务流程，，，可以满足企业 80%的应用需求，，企业另外 20%的应用需求可以通过强大而灵活的配置开发平台来满足。。。

三、、应用价值

◈ 把握客户中心原则，，，，打造一体化数字营销体系。。
。。

◈ 定义动态关系模型，，，展现更加清晰合理的客户关系。。。
。

◈ 营销体系协同作战，，，助力企业抓住商机。。

◈ 围绕核心业务需求
，，建立科学的销售行为管理体系。。

◈ 强化客户自助体验，，，开启企业云上营销新模式。。。。

◈ 融合互联网与传统渠道，，
，助推企业实现前中后台一体化。。。。

◈ 易用、、、、稳定、
、、、安全
、、准确，，，，支撑渠道管理直通终端。。。

◈ 全业务移动化、、、社交化、、、、智能化，
，，为企业提供增值服务。。